Intermac Systems
Fernwartung starten
Mit wenigen Schritten können wir Ihnen per Fernwartung helfen. Bitte gehen Sie der Reihe nach vor. Wenn Sie nicht weiterkommen, rufen Sie uns an: +49 151 27555942
Programm herunterladen
Laden Sie das Programm „RustDesk“ für Ihren Computer herunter und öffnen Sie es.
Hinweis bei Windows
Windows zeigt eventuell die Meldung „Der Computer wurde durch Windows geschützt“ (SmartScreen). Das ist normal. Klicken Sie auf „Weitere Informationen“ und dann auf „Trotzdem ausführen“.
Hinweis beim Mac
Zeigt der Mac beim Öffnen die Meldung, die Datei könne nicht geprüft werden, öffnen Sie Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit, klicken ganz unten bei RustDesk auf „Trotzdem öffnen“ und geben Ihr Mac-Passwort ein.
Ihr Mac fragt beim ersten Start nach Freigaben. Öffnen Sie bitte Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit und erlauben Sie RustDesk dort unter „Bildschirmaufnahme“ und „Bedienungshilfen“ (Schalter einschalten). Danach öffnen Sie RustDesk bitte noch einmal.
Uns ID und Passwort nennen
Nennen Sie uns am Telefon Ihre ID und das Einmalpasswort. Beides steht im RustDesk-Fenster:
Unsere Telefonnummer: +49 151 27555942
Das Einmalpasswort gilt nur für diese eine Sitzung. Wir können nur auf Ihren Computer zugreifen, wenn Sie uns die Angaben nennen.